Общение

Живя в обществе мы просто вынуждены каким-то способом общаться между собой.

Каждый из нас по-своему оттачивает уровень мастерства общения с другими. Иногда существуют ограничения – врожденная или приобретенная немота или слепота… Методы общения бывают вербальные (речь) и невербальные (жесты, позы, взгляд, запахи, реакции кожи – побледнение, покраснение…) Отсюда вывод: общение – сложный и многогранный процесс установления и развития контактов между людьми. Происходит он из потребности совместной деятельности людей и включает в себя обмен информацией, восприятие и понимание другого человека,  выработку единой стратегии взаимодействия.

Невозможно быть гармонично развитым человеком, и не иметь хорошо развитых навыков общения. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Деловое общение почти всегда предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей. Взаимодействие невозможно без взаимопонимания.

Общение людей между собой очень многогранно, но тут мы выделим только три основные плоскости.

Перцептивная (восприятие, познание и взаимопонимание):

  • познание себя в процессе общения с другими;
  • познание и понимание своего собеседника;
  • прогнозирование поведения партнера по общению.

Коммуникативная (обмен информацией):

  • умение устанавливать психологический контакт;
  • умение учитывать особенности коммуникативного воздействия;
  • аргументированность, логичность и адекватность ситуации при общении;
  • эффективность использования вербальных и невербальных средств общения.

Интерактивная (взаимодействие):

  • уместность принятых управленческих решений;
  • четкое распределение обязанностей среди сотрудников;
  • умелое разрешение конфликтов.

Такое влияние людей друг на друга, в результате которого меняются поведение, установки, намерения и оценки – это очень важный аспект перцептивной функции общения. Влияние бывает направленным и ненаправленным. Направленное влияние происходит с помощью механизмов внушения и убеждения, а ненаправленное использует механизмы заражения и подражания. Существуют также прямое и косвенное влияние. Прямое влияние – это когда требования предъявляются открыто, а непрямое – влияние направленное на окружающую среду, а не на объект.

Умение аргументировать свои решения и действия в процессе сотрудничества с другими людьми – неотъемлемая часть мастерства общения в современном обществе. При чем, значительно больше информации при общении мы получаем невербально, чем при помощи слов.

Интерактивная сторона общения предполагает психологическое воздействие на собеседника. В результате этого происходит изменение личности под влиянием других людей (изменение взглядов, отношений, мотивов, установок, состояний). Такие изменения личности могут быть временными, преходящими или устойчивыми.

Еще неоднократно мы будем затрагивать тему общения под разными углами на страницах нашего блога, в обучающих аудио и видеокурсах, на тренингах… Подписывайтесь на новости блога и развивайтесь вместе с нами!